Veelgestelde vragen

Ja, zeker! U koopt bij ons exact hetzelfde product als bij uw opticien. Wij kopen onze producten namelijk in bij dezelfde wereldwijde producenten. Wel blijft het nodig om een opticien of optometrist te bezoeken voor de halfjaarlijkse oogcontrole. Na uw bestelling op LensBestel.nl ontvangt u uw bestelling meestal binnen 1 tot 3 werkdagen gewoon in uw brievenbus!

We zijn zo goedkoop, omdat we als webwinkel onze kosten laag kunnen houden. Zo hebben we geen dure winkelruimte, geen dure werknemers, geen dure apparatuur (behalve de computers), werken we heel efficiënt en via het internet. Tevens hoeven wij door ons geautomatiseerd bestelproces geen voorraad aan te houden.

Onze lenzen en lenzenvloeistof zijn 100% origineel, wij kopen ze namelijk direct in van de fabrikant. Omdat we een slim voorraadsysteem hebben, krijgt u bij ons meestal zelfs langer houdbare producten dan bij uw opticien en dat is handig voor bijvoorbeeld lenzenvloeistof. Origineler kan niet!

Wij leveren uw contactlenzen voor een vele malen voordeligere prijs dan uw traditionele opticien. Tevens rekenen wij geen verzendkosten en is onze service betrouwbaar en snel. Meer informatie over waarom klant te worden van LensBestel.nl, vindt u op Over LensBestel.nl.

Ja, deels. U ontvangt van ons een email zodra de bestelling is overgedragen aan GLS. In de meeste gevallen zit daar een track and trace nummer bij.

De verwachte levertijd is normaliter tussen 1 en 3 werkdagen. De feitelijke levertijd hangt ultiem af van het type product en de beschikbare voorraad. Producten zoals speciale made-to-order lenzen (torisch, multifocaal, etc.) hebben soms een langere levertijd, maar worden in 99% van de gevallen binnen 5 werkdagen geleverd. De verwachte levertijd van een product is te vinden op de productpagina naast de prijsstikker. De status en locatie van uw bestelling kunt u inzien door bovenin op uw eigen naam of op 'Inloggen' te klikken.

Neen, wij hanteren geen verzendkosten, ook niet bij lenzenvloeistoffen. De prijs die u ziet is dus ook exact de prijs die u betaalt. Wilt u een spoedbestelling plaatsen, dan kan dat. Hier komen dan eventueel wel extra kosten bij. Voor meer informatie over spoedbestellingen, kunt u contact met onze klantenservice opnemen.

Om een bestelling te plaatsen kunt u de volgende stappen nemen:

• Selecteer uw contactlens (via de rubrieken links of maak een selectie bij - Direct contactlens kiezen -.
• Vul uw lensgegevens (bijv. sterkte) in.
• Klik op de knop - Klik hier en bestel -.
• Vul uw adresgegevens en betaalgegevens in op het bestelformulier en reken af!

Na invullen van uw gegevens kunt u afrekenen en wordt uw product direct bij de leverancier besteld. De status van uw bestelling kunt u vervolgens inzien door bovenin op uw eigen naam of op 'Inloggen' te klikken. Tevens houden wij u per email op de hoogte van uw bestelling.

Op dit moment zijn er twee manieren om te betalen. De eerste is via iDeal, zo kunt u veilig en gemakkelijk online afrekenen via uw bank. De tweede manier is op rekening door middel van een overschrijving. Hierbij kan het volledige orderbedrag over worden gemaakt op onze rekening onder vermelding van uw ordernummer. Zodra wij uw betaling binnen hebben versturen wij de goederen naar het afleveradres.

Lenzen van LensBestel.nl natuurlijk! Welk merk, soort, type en sterkte, kunnen wij u echter niet vertellen, hiervoor moet u eerst naar een optometrist of een opticien. Deze kan uw ogen onderzoeken en een passend advies geven. Houdt u in gedachten dat een optometrist of opticien verplicht is uw ooggegevens aan u mee te geven. Daarnaast kan zo'n uitgebreide controle geld kosten, meestal tussen de 10 en 25 Euro. Het is bij ons verplicht om een dergelijke controle te doen voordat u bestelt. Verkeerde lenzen kunnen namelijk ernstige schade aan uw ogen aanbrengen! Meer informatie vindt u bij Over lenzen

De keuze van lenzenvloeistof is persoonlijk. Ook hier geldt: uw optometrist of opticien kan hierin een advies uitbrengen. Wij verkopen alle merken en u kunt bij ons dus zonder probleem het best bij u passende product bestellen. Let op dat lenzenvloeistof bijna even belangrijk is als de lenzen zelf. De verkeerde vloeistof kan ogen irriteren.

Silicon Hydrogel lenzen zijn gemaakt van een iets ander materiaal dan de gewone 'zachte' lenzen. Dit materiaal laat veel meer zuurstof door, zodat uw ogen meer ontspannen zijn en uw lenzen niet snel uitdrogen. Voor meer informatie over deze nieuwe type lens, kunt u kijken op Over Lenzen.

Torische lenzen corrigeren uw cilindrische afwijking. Sommige mensen hebben niet alleen afwijking in de sterkte. Voor hen biedt een torische lens uitkomst. Voor meer informatie over torische lenzen, kunt u kijken op Over Lenzen.

Onderhoud van de lenzen is erg belangrijk. Onhygiënisch omgaan met lenzen kan leiden tot oogirritaties en zelfs permanente schade of blindheid! Wij hebben voor u daarom een korte cursus samengesteld. Deze kunt u vinden op ons gedeelte Over Lenzen.

Oogcontrole moet ongeveer 1 keer per half jaar plaatsvinden (2 keer per jaar dus). Deze periode is precies goed om eventuele problemen tijdig te signaleren. Mocht u tussentijds problemen of hinder ondervinden met uw lenzen, dan adviseren we u uiteraard zo spoedig mogelijk uw ogen te laten controleren bij een optometrist of opticien. Kijk voor meer informatie bij het kopje Over Lenzen.

In Nederland zijn duizenden (goede) optometristen, oogartsen en opticiens werkzaam. U kunt bij iedere bekende optiekwinkel terecht. Wel adviseren we u om te vragen naar een gecertificeerd optometrist, die hebben doorgaans meer verstand van ogen en kunnen u beter adviseren over welke lenzen u wel of niet kunt dragen.

De prijzen van oogcontroles variëren. In de meeste gevallen bent u voor een controle, zonder aanschaf van lenzen bij de opticien, tussen de 10 en 25 Euro kwijt. Vraag hiernaar voordat u de controle laat uitvoeren. Houdt ook in gedachten dat na een controle de opticien of optometrist wettelijk verplicht is uw ooggegevens aan u te verstrekken, ook als u niets bij hem/haar bestelt. Aan de hand van deze gegevens kunt u vervolgens bij ons uw lenzen bestellen. Kijk voor meer informatie bij het kopje Over Lenzen.

Voor contactlenzen begint u altijd bij de opticien of optometrist. Deze controleert uw ogen en adviseert u bepaalde lenzen. U kunt vervolgens kiezen of u de lenzen bij hem/haar zult kopen of via internet bestelt. Wij adviseren u de prijzen goed te vergelijken. Nadat u bij de opticien bent geweest en u een recept (lensgegevens) heeft (deze is hij/zij wettelijk verplicht te verstrekken), kunt u surfen naar onze webwinkel. Hier selecteert u de exacte lens die de opticien heeft aangeraden. Na betaling krijgt u de contactlenzen snel in uw brievenbus! Kijk voor meer informatie bij het kopje Over Lenzen.

Uw gegevens vindt u op een briefje dat de optometrist of opticien aan u verstrekt. Let op: na een oogcontrole is de optometrist/opticien verplicht u de gegevens over uw ogen te verstrekken. Mocht u er niet uitkomen, dan adviseren wij u contact met ons op te nemen of een scan of foto van het briefje naar ons te mailen of te faxen. Wij gaan dan na wat de exacte gegevens van uw lenzen zijn en nemen vervolgens contact met u op voor het vervolg van de bestelprocedure.

Retourneren van artikelen is in sommige gevallen mogelijk (bijvoorbeeld in geval van overmacht). Neem hiervoor wel even contact met onze klantenservice op, zodat we wat vragen kunnen stellen en u de retourprocedure kunnen uitleggen.

Algemene Voorwaarden zijn de spelregels, afgesproken tussen u en ons, wanneer u bij ons een product bestelt. Tijdens het bestelproces geeft u aan akkoord te gaan met onze Algemene Voorwaarden, wat betekent dat u weet wat we afspreken. De Voorwaarden zijn in juridische taal geschreven en moeilijk om doorheen te komen, daarom hebben wij een korte beter te begrijpen samenvatting toegevoegd aan de voorwaarden. Heeft u vragen over onze algemene voorwaarden, neemt u dan gerust contact met ons op. Wij lopen dan eventueel de voorwaarden met u door of vertalen ze, waar mogelijk, in mensentaal. De voorwaarden vindt u overigens hier: Algemene Voorwaarden

Leveringsvoorwaarden zijn onderdeel van de Algemene Voorwaarden. Hierin beschrijven wij onder welke afspraken u de producten geleverd krijgt. De Voorwaarden zijn in juridische taal geschreven en moeilijk om doorheen te komen, daarom hebben wij een korte beter te begrijpen samenvatting toegevoegd aan de voorwaarden. Heeft u vragen over onze algemene voorwaarden, neemt u dan gerust contact met ons op. Wij lopen dan eventueel de voorwaarden met u door of vertalen ze, waar mogelijk, in mensentaal. De voorwaarden vindt u overigens hier: Algemene Voorwaarden

Bij iedere bestelling vragen wij u om enkele gegevens, zoals bijvoorbeeld uw adres (zodat we weten waar de producten naartoe moeten). In de Privacyverklaring leggen we uit wat we met uw gegevens doen. Zo beloven wij daarin dat we uw gegevens niet doorverkopen aan derden, u geen ongevraagde mails sturen en uw gegevens met zorg behandelen. Mocht u vragen hebben over onze Privacyverklaring, neemt u dan contact met ons op.