Algemene voorwaarden

Onderaan deze pagina vindt u de juridische algemene voorwaarden die van toepassing zijn bij LensBestel.nl. Voor uw gemak hebben we ze ook voor u vertaald naar mensentaal. Aan de 'mensentaal'-voorwaarden kunnen geen rechten worden ontleend.

Artikel 1 - Definities

Hierin staan alle definities. Als u bij ons koopt, bent u 'Klant', gaat u akkoord met de Algemene Voorwaarden en gaat u een overeenkomst met ons aan, waarin we afspreken dat u ons betaalt en wij u uw producten leveren.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Onze Algemene Voorwaarden zijn geldig voor alle acties die tussen u en ons plaatsvinden (ook het alleen bezoeken van de website). Ook als u niets koopt, maar wel onze site bezoekt, hebben wij een 'relatie'.

Artikel 3 - Totstandkoming overeenkomst

Zowel u als wij kunnen altijd besluiten om de koop niet door te laten gaan, door bijvoorbeeld fouten op de website of onenigheid. Als u de koop stopt, krijgt u van ons het aankoopbedrag dat u heeft betaald teruggestort binnen maximaal 30 dagen.

Artikel 4 - Prijzen en betaling

Onze prijzen zijn inclusief verzendkosten en afhankelijk van het platmaken van de kartonnen doosjes (artikel 10.3). Eventuele prijswijzigingen worden niet doorgevoerd, als u de bestelling al heeft voltooid.

Artikel 5 - Leveringstermijn

Al de genoemde levertijden op onze website zijn indicatief. Wij doen ons best om uw producten binnen het genoemde termijn te leveren. Voor de meeste producten is de levertijd 3-5 werkdagen, voor made-to-order lenzen kan de levertijd langer duren. Als de leveringstermijn langer dan 30 dagen duurt, krijgt u van ons uiteraard uw geld terug. Mocht u het gevoel hebben dat er iets is mis gegaan, laat het dan alstublieft tijdig weten!

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Binnen 7 dagen na ontvangst van uw producten, kunt u zonder opgaaf van reden, uw product retourneren en krijgt u het betaalde geld terug. De producten moeten natuurlijk wel ongeopend zijn en u dient altijd eerst contact op te nemen met ons.

Artikel 7- Reclameren

Als wij iets verkeerds (iets wat u niet heeft besteld) hebben geleverd, vragen we u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen. Wij zorgen ervoor dat u uw geld terugkrijgt of sturen u de juiste producten zo spoedig mogelijk toe.

Artikel 8 - Verwerking persoonsgegevens

Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens. Meer hierover vindt u in onze Privacyverklaring. Wij gebruiken uw gegevens alleen voor de bestelling en sturen u informatie toe alleen als u dat zelf heeft aangegeven.

Artikel 9 - Artikel 9 Toepasselijk recht, klachten en geschillen

Op alle acties tussen u en LensBestel.nl is het Nederlandse recht van toepassing. Als u klachten heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen. Mochten we er samen niet uitkomen, dan is het voor beide partijen mogelijk om naar de rechter te stappen.

Artikel 10 - Overige bepalingen

Er zijn twee belangrijke bepalingen waar u mee akkoord gaat door de Algemene Voorwaarden te accepteren:

• Om u de verzendkosten te besparen (brievenbus), maken wij de kartonnen doosjes waarin contactlenzen worden geleverd plat.
• U verklaart dat u recent uw ogen heeft laten controleren door een opticien of optometrist en volgens uw voorschrift bestelt.

Algemene Voorwaarden - LensBestel.nl

Artikel 1 - Definities

In deze Algemene Voorwaarden gebruikte woorden, in enkelvoud of meervoud, die aanvangen met een hoofdletter, hebben de betekenis van de schuin gedrukte woorden zoals deze hieronder in dit artikel worden gedefinieerd.

1.1 - Algemene Voorwaarden: onderhavige algemene voorwaarden.

1.2 - Bestelprocedure: de procedure, die Klant interactief doorloopt op de Website, om Zaken te bestellen.

1.3 - Klant: de wederpartij van LensBestel.nl met wie LensBestel.nl een Overeenkomst aangaat.

1.4 - Overeenkomst: overeenkomst, waar de Algemene Voorwaarden integraal onderdeel van zijn, inzake de koop & levering van Zaken.

1.5 - Partijen: LensBestel.nl en Klant gezamenlijk.

1.6 - LensBestel.nl: de partij welke zich bedient van Algemene Voorwaarden, tevens wederpartij van Klant.

1.7 - Website: de website van LensBestel.nl, te vinden onder de URL http://www.LensBestel.nl.

1.8 - Zaken: zaken welke LensBestel.nl op haar Website aanbiedt, welke zaken Klant kan bestellen.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

2.1 - De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten, eventuele (e-mail)nieuwsbrieven, de Website, de Bestelprocedure alsmede contacten en/of (rechts)handelingen tussen Partijen, ook wanneer deze (rechts)handelingen niet mochten leiden tot een Overeenkomst.

2.2 - Toepasselijkheid van algemene leverings- of betalingsvoorwaarden en/of andere algemene of bijzondere voorwaarden van Klant is uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 3 - Totstandkoming Overeenkomst

3.1 - De op de Website aangeboden Zaken met bijbehorende prijzen gelden als een vrijblijvend aanbod, dat door Klant kan worden aanvaard door de gehele Bestelprocedure te doorlopen en te voltooien.

3.2 - LensBestel.nl garandeert niet dat het aanbod als hiervoor bedoeld zonder fouten en/of omissies is. Druk- en zetfouten zijn dan ook uitdrukkelijk voorbehouden en kunnen een grond zijn om de Overeenkomst geen gestand te doen geven. Indien LensBestel.nl hiertoe besluit zal zij dit onverwijld aan Klant laten weten.

3.3 - Indien om welke reden dan ook, daar onder begrepen de situatie als in laatste zin van voorgaande lid bedoeld, de Overeenkomst niet tot stand is gekomen, of is ontbonden, draagt LensBestel.nl er zorg voor dat –als er vooruit betaald is door de Klant- de betaalde bedragen, inclusief de initiële verzendkosten, zo snel als dat voor LensBestel.nl mogelijk is, worden terugbetaald aan Klant. Deze terugbetaling is in ieder geval binnen 30 (dertig) dagen.

Artikel 4 - Prijzen en betaling

4.1 - Prijzen zoals genoemd op de Website zijn inclusief BTW, alsmede inclusief andere van overheidswege opgelegde heffingen. De prijzen zijn inclusief verzendkosten, onder voorbehoud van het platmaken (zie artikel 10.3).

4.2 - LensBestel.nl is gerechtigd te allen tijde de prijzen aan te passen. Dit laatste heeft geen gevolgen voor lopende Overeenkomsten welke bij prijsverhogingen of prijsverlagingen zullen worden uitgevoerd tegen de overeengekomen prijzen.

4.3 - Door Klant kunnen de verschuldigde bedragen op twee wijzen worden voldaan:

a. door middel van elektronische vooruitbetaling (optie: via iDEAL tijdens Bestelprocedure);
b. door middel van vooruitbetaling middels overschrijving (via de Bank) naar rekeningnummer 1117.38.008;

Artikel 5 Leveringstermijn

5.1 - De leveringstermijnen zoals vermeld op de Website en alsmede in bevestigings e-mails zijn indicatief.

5.2 - LensBestel.nl zal zich tot een uiterste inspannen deze indicatief afgegeven leveringstermijnen te behalen.

5.3 - Indien en voorzover LensBestel.nl niet binnen 30 (dertig) dagen de bestelde Zaken aan Klant kan leveren heeft de Klant het recht, nadat LensBestel.nl heeft laten weten de Overeenkomst niet binnen de hiervoor gestelde termijn te kunnen uitvoeren, om de Overeenkomst te annuleren. Artikel 3.3 is dan van overeenkomstige toepassing.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

6.1 - De Klant heeft het recht de geleverde Zaken binnen zeven (7) werkdagen na ontvangst, zonder opgaaf van redenen (dus zonder het reclamatieformulier als bedoeld in artikel 7.1 in te hoeven vullen) terug te sturen naar LensBestel.nl mits:

a. gezien de aard van de Zaken, meestal contactlenzen, contactlensvloeistof of accessoires, de Zaken in de originele en ongeopende verpakking zitten en niet gebruikt zijn;
b. de Zaken op kosten van de Klant teruggezonden worden, niet afdoende gefrankeerde pakketten worden niet in ontvangst genomen door LensBestel.nl;
c. de Klant zelf verantwoordelijk is voor de wijze van versturing en voor het risico van het pakket –en deze verantwoordelijkheid en dit risico hierbij door Klant worden aanvaard- totdat LensBestel.nl het in ontvangst heeft genomen.

6.2 - De herroeping geldt als ontbindende voorwaarde waarbij de Klant recht heeft op teruggave van hetgeen reeds betaald is. Artikel 3.3 is bij herroeping van overeenkomstige toepassing.

Artikel 7 - Reclameren

7.1 - Indien en voorzover naar mening van de Klant de eigenschappen van de Zaken niet voldoen aan de Overeenkomst treedt de Klant in overleg met LensBestel.nl alwaarna Klant is gerechtigd de Zaken terug te sturen naar LensBestel.nl mits:

a. Klant na ontvangst het geleverde onmiddellijk heeft geïnspecteerd en eventuele gebreken aan LensBestel.nl binnen bekwame tijd schriftelijk heeft laten blijken;
b. het reclamatieformulier zoals dat bij het bezorgde pakket zat en bij gebreke waarvan, kan worden gedownload van de Website, volledig is ingevuld;
c. de Zaken op kosten van de Klant teruggezonden worden, niet afdoende gefrankeerde pakketten worden niet in ontvangst genomen door LensBestel.nl;
d. de Klant zelf verantwoordelijk voor de wijze van versturing en voor het risico van het pakket –en deze verantwoordelijkheid en dit risico hierbij door Klant worden aanvaard- totdat LensBestel.nl het in ontvangst heeft genomen.

7.2 - Indien na onderzoek van LensBestel.nl blijkt dat de eigenschappen van de Zaken wel voldoen aan de Overeenkomst zal LensBestel.nl met Klant in overleg treden.

7.3 - Indien na onderzoek van LensBestel.nl inderdaad blijkt dat de eigenschappen van de Zaken niet voldoen aan de Overeenkomst heeft de Klant recht op een vervangende Zaak, mits nog leverbaar, en restitutie van de verzendkosten als onder b van artikel 7.1 bedoeld. Mocht de vervangende Zaak niet leverbaar zijn heeft de Klant recht op:

a. het uitzoeken van een vervangende Zaak ter waarde van Zaak welke niet bleek te beantwoorden, indien de uitgekozen Zaak duurder is dan de Zaak welke niet bleek te beantwoorden legt de Klant het verschil in prijs bij, indien de uitgekozen Zaak goedkoper is dan de Zaak welke niet bleek te beantwoorden krijgt de Klant het verschil in prijs terug, waarbij de laatste zin van artikel 3.3 van overeenkomstige toepassing is;
b. restitutie van waarde van de Zaak hetgeen geldt als (gedeeltelijke) ontbinding van de Overeenkomst waarbij de laatste zin van artikel 3.3 van overeenkomstige toepassing is.

7.4 - Waar in het voorgaande lid wordt gesproken over de waarde van de Zaak, wordt bedoeld de in de Overeenkomst overeengekomen prijs.

7.5 - Gedurende de periode als bedoeld in artikel 6.1 kan de Klant ook gebruik maken van het recht in dat artikel verleend. Echter, bij een ingevuld reclamatieformulier wordt de procedure als in dit artikel verondersteld.

Artikel 8 - Verwerking persoonsgegegvens

Onderstaande tekst is ook te vinden in onze Privacyverklaring.

8.1 - Indien en voorzover er persoonsgegevens verwerkt worden van Klant geldt deze verwerking slechts om:

a. de Overeenkomst te kunnen uitvoeren en gestand te kunnen doen geven;
b. behoudens de beperking van het navolgende lid, de Klant op de hoogte te stellen omtrent (nieuwe) producten en diensten van LensBestel.nl

8.2 - Voor het sturen van commerciële uitingen via elektronische weg naar Klanten (zoals bijvoorbeeld, doch niet uitsluitend e-mailnieuwsbrieven en SMS-berichten) als in voorgaande lid onder b bedoeld, wordt aan de Klant uitdrukkelijk toestemming gevraagd tijdens de Bestelprocedure, en alleen als deze toestemming door de Klant is verleend zal LensBestel.nl deze uitingen sturen.

8.3 - De Klant is te allen tijde gerechtigd kosteloos inzage te verkrijgen in haar persoonsgegevens en deze gegevens desgewenst door LensBestel.nl aan te passen bij onjuistheden.

Artikel 9 - Toepasselijk recht, klachten en geschillen

9.1 - Op de Overeenkomst en nadere, daaruit voortvloeiende overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

9.2 - Indien en voorzover er sprake is van een klacht neemt Klant contact op met LensBestel.nl, welk contact telefonisch, schriftelijk en elektronisch kan. De contactgegevens welke daarvoor kunnen worden gebruikt staan bovenaan onderhavige Algemene Voorwaarden vermeld. LensBestel.nl zal uiterlijk binnen 30 (dertig) dagen reageren op een klacht als hiervoor bedoeld.

9.3 - Klant kan het geschil –indien en voorzover Partijen er gezamenlijk niet uitkomen - voorleggen aan een daartoe bevoegde rechter in Rotterdam, daaronder mede begrepen de Voorzieningenrechter van deze arrondissementsrechtbank, recht doende in kort geding.

Artikel 10 - Overige bepalingen

10.1 - LensBestel.nl is te allen tijde bevoegd onderhavige Algemene Voorwaarden aan te passen. Lopende Overeenkomsten zullen na wijziging van de Algemene Voorwaarden onder de oude overeengekomen voorwaarden worden nagekomen.

10.2 - Indien en voorzover er voor de Bestelprocedure door LensBestel.nl inloggegevens zijn verstrekt, draagt Klant zelf zorg voor deze gegevens. Deze gegevens zijn strikt persoonlijk en mogen onder geen beding worden overgedragen. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de gevolgen van het onzorgvuldig omgaan met deze gegevens.

10.3 - Door akkoord te gaan met de Algemene voorwaarden, verklaart u een recent voorschrift (niet ouder is dan 6 maanden) van een opticien, optometrist, oogarts of ander (gecertificeerd oogspecialist) te hebben verkregen na een oogcontrole inzake contactlenzen en alle gegevens 1-op-1 over te nemen in het bestelformulier. Het is van groot belang uw oogspecialist minimaal één keer per half jaar te bezoeken.

10.4 - Sommige contactlenzen worden in kartonnen verpakkingen geleverd die te groot zijn om door een brievenbus te leveren. Deze kartonnen verpakkingen worden door LensBestel.nl platgemaakt, zodat ze wél door de brievenbus passen en wij u een scherpere prijs kunnen bieden. Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden, gaat u ook akkoord met het platmaken van de kartonnen doosjes. Uiteraard blijven de afzonderlijke contactlensverpakkingen onaangeroerd.